8月16日，“海底捞可以洗头发了”这一话题冲上热搜。

从网友晒出的门店图片可以看出，除了之前的美甲服务外，旁边还放了洗头椅、洗发水、毛巾、吹风机等物品。

据悉，这家店在无锡，是全国首家支持洗头的海底捞店。旁边的提示牌显示，洗发服务为200捞币兑换一次。而捞币须通过就餐消费获得，消费1元=1捞币。

对此，网友们直呼“心动”“想体验”，表示“终于不用担心吃完火锅头发有味了”。还有不少网友称“海底捞实在是太卷了”，对同行的未来表示担忧，“卷死同行了”“挣钱越来越难了啊”。也有网友对能不能排上队和体验感如何等问题存在疑虑。

据蓝鲸财经报道，该门店是前两天刚开始推出洗头服务的，工作人员表示：“（洗头服务）也需要和美甲服务一样取号排队，大概20分钟一个人。”

但是其实这并不是海底捞第一次推出洗头服务。早在2020年7月，在广东清远的锦绣清城店就已经开始提供免费“洗头”服务了。当时这家店的洗发区域是一个特定空间，有专业的平躺洗头床、镜子桌台、毛巾收纳架，还有专业的洗发师小哥，宛如一间小型美发店。

而且除了洗头，前几年海底捞在墨尔本的Glen Waverley店也曾推出过“剧本杀”套餐，将当下年轻人最热门的社交活动之一融入自己的店铺，也是一种新的创新方式和经营模式。这两种全新的尝试不仅丰富了海底捞的用餐体验，也为行业注入了一股新的活力。

8月16日上午，九派新闻记者就此事联系到海底捞公关人员，其称："这是门店进行的个性化创新试点，旨在为会员提供更多权益。"

记者了解到，提供洗头服务的是海底捞无锡茂业天地店。该店工作人员告诉记者，目前体验洗发服务的顾客还是比较多的，顾客评价“还可以”，之后也会根据顾客的反馈来进行优化。

至于该服务是否会全国推广，工作人员表示要根据顾客的反馈来决定。“我们会一直关注顾客的消费反馈，因地制宜，为顾客提供个性化的体验。”

归根结底，推出各种新的服务方式，都是一种创新营销，目的是通过这种多元化经营，提升顾客体验，增加品牌竞争力，从而达到增加客源、稳定客流的效果。

来源 | 九派新闻、东方美食